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一面鏡子、兩塊錢(qián)、十秒鐘——四川九寨溝景區(qū)的“照鏡收費(fèi)”風(fēng)波，看似是一件微不足道的小事，卻折射出旅游消費(fèi)環(huán)境中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題：個(gè)別商家的“隨口一說(shuō)”，正在一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕游客對(duì)旅游目的地的信任。

從事件本身來(lái)看，游客只是在公共區(qū)域臨時(shí)整理一下儀容，前后不過(guò)十秒，沒(méi)有遮擋、沒(méi)有損壞，當(dāng)然也沒(méi)有消費(fèi)，卻被商家索要兩元錢(qián)。盡管景區(qū)回應(yīng)稱，商家是“擔(dān)心頭發(fā)掉進(jìn)食品里”才“隨口說(shuō)了要收費(fèi)”，并非真要錢(qián)，但是這樣的解釋多少有些牽強(qiáng)。如果真是出于食品衛(wèi)生的考慮，完全可以善意提醒，或者拿掉鏡子，而不是直接伸手要錢(qián)，“隨口一說(shuō)”恰恰暴露了部分商家“能訛一個(gè)是一個(gè)”的心態(tài)。

更值得警惕的是，這種看似“微小”的不當(dāng)行為，累積起來(lái)的傷害卻不容小覷。照一下鏡子兩塊錢(qián)，單個(gè)游客的損失微乎其微，但當(dāng)一個(gè)又一個(gè)游客在不同景區(qū)遭遇類似的“座位費(fèi)”“洗手費(fèi)”“拍照費(fèi)”時(shí)，人們對(duì)旅游市場(chǎng)的整體信任就會(huì)被逐步瓦解。出門(mén)旅游，游客們最怕的不是門(mén)票貴、消費(fèi)高，而是防不勝防的“隱形收費(fèi)”，以及無(wú)處不在的“消費(fèi)陷阱”。

九寨溝景區(qū)迅速道歉，批評(píng)教育涉事商家，態(tài)度值得肯定，不過(guò)問(wèn)題的根源并不在一面鏡子、兩塊錢(qián)，而在于如何建立長(zhǎng)效的管理機(jī)制，要讓每一個(gè)商家都明白：景區(qū)是共享的公共空間，誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)的底線和準(zhǔn)則。

小小的一面鏡子，照出的是商家的短視，照丟的是景區(qū)的口碑。只有讓游客安心地照一面免費(fèi)的鏡子，才能讓他們放心地為真正的消費(fèi)埋單。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬祚波

視頻 馬祚波

校對(duì) 陶善工

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